プライバシーポリシー

個人情報の取得と利用目的

当社は、お客様から以下のような個人情報を適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用いたします。利用目的を超えて利用することはなく、万一目的外利用を行う必要が生じた場合は、事前にご本人の同意を取得するか法令により許される場合にのみ行います。

• サービスの提供および運営: 当社の提供するサービス（ウェブサイトを含む）を適切に利用・運営するために、お客様の氏名、連絡先情報その他必要な情報を利用します。
• お問い合わせ対応: お客様からのお問い合わせや資料請求等に対応するため、お名前やメールアドレス等の連絡先情報、お問い合わせ内容を利用します。
• 新サービス・キャンペーンの案内: 当社サービスに関する最新情報やキャンペーン等をご案内するため、お客様のメールアドレス等を利用し、マーケティング目的でご連絡する場合があります。
• アクセス解析およびサービス改善: 当社ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの改善や新サービス開発の参考とするため、Cookie（クッキー）や類似の技術を用いて閲覧履歴等の情報を収集・分析します（詳細は後述の「CookieおよびGoogle Analyticsの利用」をご参照ください）。

個人データの取扱いの外部委託

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱い業務を外部のサービスプロバイダーに委託することがあります。委託する業務の例として、ウェブサイトのホスティング・運営管理、データの保管、メール配信システムの運用、アクセス解析ツール（Google Analytics 4 等）の利用などがあります。これらの委託先には、個人データを適切に取り扱うよう契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

個人データの第三者提供

当社は、原則としてお客様の個人データをお客様の同意なく第三者に提供いたしません。第三者への提供が必要となる場合は、事前に提供先や提供内容をお知らせし、ご本人の同意を得た上で行います。なお、法令に基づく開示請求等があった場合や、人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要がある場合など、法令により認められる場合は、この限りではありません。

※上記「個人データの取扱いの外部委託」に基づき当社が個人データの処理を委託する場合、当該提供は法令上第三者提供に該当せず、委託先への適切な監督の下で行われます。また、個人データを含む事業の承継（合併、会社分割、営業譲渡その他）や特定の者との共同利用を行う場合も、必要な措置を講じた上で法令に従い実施いたします。

CookieおよびGoogle Analyticsの利用

当社ウェブサイトでは、お客様により良い体験を提供し、サイトの利用状況を把握するためにCookie（クッキー）およびこれに類似する技術を利用しています。Cookieとは、お客様のウェブブラウザを識別するために使用される小さなテキストファイルで、お客様の端末に保存されるものです。当社サイトへの再訪時にCookieを参照することで、ログイン状態の維持や閲覧履歴の取得が可能となります。

当社では、アクセス解析ツールとしてGoogle Analytics 4（GA4）を利用しています。Google Analyticsは、Cookieを通じて当社サイトのトラフィックデータ（閲覧したページ、利用時間、ブラウザやデバイスの種類、おおよその地域情報など）を収集します。これらのデータにはお客様個人を特定できる情報は含まれず、統計的な分析のみに使用されます。また、Google Analytics 4ではプライバシー保護のためにIPアドレスを記録・保存せず、取得したIPアドレスは所在地の推定など必要な処理にのみ利用された後、速やかに破棄されます。収集された情報はGoogle社のサーバー（米国を含む海外）に送信・保存され、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

当社サイトでは、Cookie利用に関するポップアップでの同意取得（いわゆるクッキーバナー）を表示しておりません。本プライバシーポリシーでの情報提供および以下のオプトアウト手段のご案内により、個人情報保護法が求める適切な対応を行っております。引き続き当社サイトをご利用になることで、Cookieの利用に同意いただいたものとみなします。

Google Analyticsのオプトアウト: お客様は、Googleが提供する公式のブラウザ向けGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンをインストールすることで、ご自身の当社サイト訪問データがGoogle Analyticsに収集されることを無効化できます。オプトアウトアドオンはChrome、Firefox、Edge、Safari等の主要ブラウザ向けに提供されています。詳しくはGoogleの提供するページ（Googleアナリティクス オプトアウト アドオン）をご覧ください。なお、お使いのブラウザ設定でCookieを無効にすることでもGoogle Analyticsによる解析を含むすべてのCookie利用を拒否できますが、その場合当社サイトの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

個人情報の安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を安全に管理するため、組織面・人的面・物理面・技術面において次のような適切な安全管理措置を講じています。

• 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置および社内体制の整備を行い、個人情報の取扱いに関する社内規程を定めています。また、定期的に取扱状況の監査を実施し、問題発見時には是正措置を講じます。
• 人的安全管理措置: 個人情報を取り扱う従業者に対し、機密保持契約を締結するとともに、取扱い手順や注意事項について研修・教育を実施しています。権限を持つ担当者以外が安易に個人データへアクセスできないよう、アクセス権限の管理も徹底しています。
• 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う場所への無断立ち入りを防止するため、入退室管理を実施しています。個人情報を保管する書類や機器類は施錠管理し、盗難や紛失を防止します。不要になった個人情報は復元不可能な方法で確実に廃棄・削除しています。
• 技術的安全管理措置: 個人情報を管理するシステムについて、ID・パスワード管理やアクセス制御を実施し、不正アクセスを防止しています。ネットワーク上で個人データを送受信する際はSSL暗号化等の技術を用いて通信を保護しています。ウイルス対策ソフトウェアの導入やシステムの定期的なアップデートにより、サイバー攻撃や不正アクセスへの防御にも努めています。

お客様の権利（保有個人データの開示等の請求）

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。これらの請求を希望される場合は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人からの請求であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。

• 保有個人データの開示請求: 当社が保有するお客様ご本人の個人データについて、その開示を求めることができます。
• 保有個人データの訂正・追加・削除請求: 当社が保有するお客様の個人データの内容が事実と異なる場合、その内容の訂正、追加、または削除を求めることができます。
• 利用停止・消去の請求: 当社がお客様の個人データを利用目的の範囲を超えて取り扱っている場合や、不正な手段で取得していた場合などには、その利用の停止または消去を求めることができます。
• 第三者提供の停止請求: 当社がお客様の個人データをお客様の同意なく第三者に提供している場合には、その提供の停止を求めることができます。

※上記の請求にあたっては、当社所定の方法によるご本人確認にご協力をお願いいたします。なお、請求の内容によっては法令により請求に応じられない場合や、所定の手数料（例：開示請求に対する手数料）を頂く場合があります。その際は速やかにその理由をご説明いたします。

お問い合わせ・苦情相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問や苦情・ご相談については、下記の窓口までお気軽にご連絡ください。

• 事業者名: トークンポケット株式会社
• 個人情報保護管理者: 代表取締役 中村昂平
• お問い合わせ先: 個人情報お問合せ窓口（Eメール: info@tokenpocket.jp）

※お問い合わせいただく際は、ご本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。

法令遵守とプライバシーポリシーの改定

当社は、個人情報保護法その他の関連法令やガイドラインを遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。法令改正や当社の事業内容の変更等により本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容を当社ウェブサイト上で速やかに公表いたします。公表後にお客様が当社サービスをご利用になった場合には、改定後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

制定日: 2025年4月24日